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MAJ 03 février 2009
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MAJ 03/03/2010
Il est rageant de voir ses états sortir avec des pages intermédiaires blanches ! Rester bloqué(e) sur une requête qui se refuse obstinément à fournir les résultats demandés peut assez vite devenir insupportable ! S'apercevoir à la fin du développement que le modèle de données n'est pas bien construit peut conduire à une crise de jurons !
Assister : Accompagner pour apporter une aide, secourir .
C'est pour cette raison que nous vous proposons nos formules d'
Assistance informatique
Pour que l'utilisation de Microsoft Access ne soit qu'un plaisir !


La puissance de Microsoft Access et nous
iExperts access - Assistance
Le plus célèbre logiciel de gestion de bases de données est une vraie mine d'outils aussi bien en utilsation classique qu'en développement avec (sous la version 2000 par exemple) :
- barres de menus et 66 commandes
- 24 barres d'outils différentes
- 211 fonctions de calcul  ....

et ne parlons pas ici des possibilités qu'offrent les simples  macros et le langage de programmation VBA !
Service d'assistance Nécessairement, il arrive à chacun d'entre nous :
  • que la construction d'une requête soit visiblement plus compliquée que prévu
  • ou plus grave que certains résultats obtenus soient hors de toute logique
  • que certains états ne soient totalement illisibles faute de regroupements
  • que certains formulaires et sous-formulaires ne soient correctement ombriqués
  • voire que la résolution d'un problème ne se révèle trop ardue ou ne se heurte aux limites de conception de l'utilisateur !
C'est pour tous ces cas que nous avons mis en place un service d'assistance et de conseil.
Le service d'assistance
Des formules pour tous les problèmes
Assistance téléphonique
Niveau 1

Par l'achat d'un Carnet de Bons, vous avez accès à notre centre d'assistance.
Suite à votre demande d'intervention par email un conseiller spécialiste de Microsoft Access vous rappelle et vous dépanne dans des délais définis par contrat.

Le niveau 1 de l'assistance téléphoniqe ne permet pas l'envoi de documents de travail. Mais il permet de bénéficier de conseils, d'astuces visant à remédier à un problème de faible gravité. 
Assistance telephonique
Niveau 2

Le niveau 2 se distingue du précédent par l'envoi du (des) document(s) posant problème. Cette méthode permet ainsi à un conseiller d'analyser le classeur avant de vous rappeler pour vous fournir la solution du problème.

Le niveau 2 de l'assistance est la solution idéale pour la suppression de vos points de blocage sous Access. Par le travail préparatoire du conseiller, les informations et conseils fournis sont mieux ciblés et donc plus efficaces. La solution idéale pour éviter ces heures d'énervement !
Assistance Internet

Le niveau 3 est la solution complète d'assistance par  téléphone et par internet.
Le conseiller travaille sur votre base Access et vous renvoie le document tel que vous l'avez souhaité. En complément il vous explique par téléphone les opérations effectuées.


La voie royale de l'assistance téléphonique par l'assurance d'une solution efficace à votre difficulté avec ce logiciel vedette. Comparez le prix de cette solution avec celui du temps que vous avez perdu en vaines recherches et vous noterez qu'elle est aussi très économique.
Assistance Internet
Assistance sur site

Dans certaines conditions, il n'est pas possible de résoudre votre difficulté par téléphone ou par internet.
Pour des raisons
- de volumétrie de la base de données
- de confidentialité,
- d'autorisations internes à l'entreprise
- de complexité du document à travailler
- du nombre de personnes travaillant sur ces données
le déplacement d'un technicien reste la seule solution rapide et efficace.

L'assistance sur site vous offre une solution rapide et remarquablement efficace de dépannage. Facturée au déplacement ou au carnet de bons elle vous offre l'opportunité de ne plus être seuls sur vos travaux Access.
Assistance sur site

La zone géographique

Formation Nantes, Bretagne Pays de Loire

Pour être totalement efficace,
nous avons privilégié :
- la proximité
- la disponibilité

nous assurons les dépannages sur site 

- dans votre entreprise
- et du lundi au vendredi.

Nous couvrons les secteurs :
- Bretagne (formation 56, 22, 29, 35)
- Pays de Loire (formations Nantes, 44, 85)


Pour les autres déplacements, consultez-nous !

Formation sur site


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INDEX

Puissance d'Access
Foison de fonctions
Pourquoi l'assistance

Assistance
Assistance téléphonique Niveau 1
Assistance téléphonique Niveau 2
Assistance Internet
Assistance sur site

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